Estimade cliente
(muy inclusive claro que si): 

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Al realizar cualquier compra o apartado con Twinsshop, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

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1. Envíos

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• Responsabilidad de Twinsshop:
  Twinsshop se compromete a llevar los paquetes a la paquetería correspondiente sin errores y con la dirección correcta. En caso de que exista un error por parte de Twinsshop, esta cubrirá los gastos. Los envíos serán registrados en la Master List (ML) con guías. La responsabilidad de Twinsshop termina una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

• Responsabilidad del Cliente:
  El cliente debe pagar en tiempo y forma, enviar comprobante de pago en un máximo de tres ocasiones, mandar datos correctos y revisar la información en la ML.

• Proceso:

  1. Pagar envío indicando paquetería, dirección y productos.

  2. Twinsshop enviará el paquete.

  3. Para cualquier reclamo es indispensable grabar un unboxing. Los reclamos solo aplican por mercancía mal enviada, dañada o faltante.

• Tiempos de envío:
  Los envíos se realizarán semanalmente siempre que exista mercancía recién llegada. Si los skizos llegan hoy, se enviará dentro de dos semanas; después de esa fecha los envíos podrían demorar más debido a la demanda.

2. Pagos

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• Twinsshop anotará los pagos en la Master List (ML). Cualquier error será notificado y revisado para corrección.

• El cliente debe revisar tarjeta correspondiente antes de pagar, enviar comprobante en tiempo y forma.

• Proceso:

  1. Twinsshop dará las fechas de pago vía grupo de WhatsApp.

  2. Si no se puede pagar, el cliente deberá notificar a Twinsshop con anticipación para solicitar prórroga (máximo 3 días).

  3. No existen multas por retraso, pero los productos se entregan por orden de pago.

• Incumplimiento:
  Si se supera el tiempo de pago, Twinsshop notificará vía WhatsApp. En caso de no realizar el pago 48 horas después del recordatorio, se solicitarán los datos para reembolso. Dicho reembolso tendrá un descuento del 20%, debido a que consideramos los tiempos de pago como planes accesibles.

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3. Reembolsos

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• Twinsshop realizará reembolsos sin exceder una semana desde la solicitud.

• El cliente deberá solicitarlo vía WhatsApp, enviando comprobante del depósito realizado y explicando la situación.

• Los reembolsos por cancelación del cliente (cuando ya no desee el producto) tendrán un descuento del 20%.

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4. Entregas personales

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• Twinsshop: Avisará en WhatsApp las fechas y horarios de entrega.

• Cliente: Deberá confirmar asistencia y productos a recibir.

• Las entregas personales tienen un costo adicional de $10 a $15.

• Se realizan los fines de semana en Metro CDMX.

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5. Apartados

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• El cliente deberá preguntar por el producto de su preferencia, depositar el apartado en tiempo y forma y liquidarlo de la misma manera.

• El comprobante de pago deberá mandarse al formulario indicado.

• Las fechas de apartado y liquidación se avisarán constantemente en el grupo de WhatsApp. Si no se cumple con el pago, el producto se liberará y quedará disponible nuevamente.

6. Derechos de Venta

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Twinsshop se reserva en todo momento el derecho de venta de cualquier producto. 😈